Hiperconectados, descontracturados y superinformados, los j\u00f3venes exigen velocidad, precisi\u00f3n e im\u00e1genes de los productos; el uso de la tecnolog\u00eda es clave.<\/p>\n
Una generaci\u00f3n que podr\u00eda hacer temblar un sector hasta los cimientos: los agentes inmobiliarios no saben bien qu\u00e9 futuro le espera a su negocio una vez que los millennials -los j\u00f3venes de 18 a 35 a\u00f1os- pasen a ser sus principales clientes. Confiados, los actores del real estate creen que, con algunas adaptaciones a su modo de atender, que sobre todo impliquen mayor digitalizaci\u00f3n, podr\u00e1n sobrevivir a los cambios que plantea la Generaci\u00f3n Y que, seg\u00fan la empresa de software SAP, representar\u00e1 el 50 por ciento del consumo global este a\u00f1o. Velocidad, transparencia y m\u00e1s informaci\u00f3n son solo algunas de las exigencias de este nuevo p\u00fablico.<\/p>\n
<\/p>\n
S\u00ed, actualmente no son jugadores demasiado fuertes en el mercado: un departamento cuesta alrededor de 36 a\u00f1os en alquileres netos, seg\u00fan el sitio especializado Reporte Inmobiliario, lo que dificulta el acceso a que los j\u00f3venes sean propietarios. No obstante, en una econom\u00eda con vaivenes, esa cifra puede cambiar y, aun si no mejora, algunos millennials dejar\u00e1n tarde o temprano de ser inquilinos para ser parte de operaciones m\u00e1s grandes una vez que logren ahorros sustanciosos.<\/p>\n
Hiperconectados, descontracturados, superinformados. Esos fueron algunos de los adjetivos que los ejecutivos de las inmobiliarias enumeraron cuando tuvieron que describir a los j\u00f3venes. Su concepci\u00f3n no est\u00e1 muy lejos de la realidad: de acuerdo con el Centro de Investigaciones Pew, un think tank estadounidense, 75 por ciento de los nacidos entre 1980 y 1995 tiene un perfil en una red social, y el 24 por ciento respondi\u00f3 que el uso intensivo de la tecnolog\u00eda es lo que los distingue de otras generaciones.<\/p>\n
“Nos exigen velocidad en las respuestas, practicidad y rapidez para interpretar expectativas y necesidades. Les gustan las cosas resumidas. Valoran m\u00e1s las im\u00e1genes y la informaci\u00f3n precisa que la profundidad, al menos en la primera instancia”, resume Miguel Ludmer, director de Interwin. Por su parte, Mart\u00edn Boquete, director Comercial de Toribio Ach\u00e1val, detalla que se trata de un cliente “menos demandante, que tiene claro lo que quiere” y que, por lo tanto, “hace preguntas m\u00e1s concretas”.<\/p>\n
En tanto, del lado de la propiedad, las inmobiliarias coinciden en que buscan m\u00e1s alquileres que operaciones de compraventa. “En los menores de 25 a\u00f1os no vemos mucho movimiento debido al contexto del pa\u00eds, muy diferente de otros donde el acceso al cr\u00e9dito es m\u00e1s f\u00e1cil. En el segmento de 25 a 35 hay muchas consultas de alquileres, sobre todo de estudiantes del interior que se trasladan, y \u00faltimamente aument\u00f3 el volumen de consultas por adquirir propiedades mediante los nuevos cr\u00e9ditos hipotecarios”, detalla Dotti Pe\u00f1ate, gerente de Marketing de Re\/Max.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1les son las alternativas que les quedan a las inmobiliarias para adaptarse a la Generaci\u00f3n Y? La mayor\u00eda de los expertos coincide en que, si bien se trata de un sector tradicional, pueden adaptar las formas de llegar a su p\u00fablico para atender a las necesidades tanto de los “veintea\u00f1eros” como de sus padres o abuelos. “Intentamos amoldarnos a lo que el cliente necesita: puede contactar al vendedor por mail, por tel\u00e9fono o por whatsapp, seg\u00fan lo que cada uno requiera. Adem\u00e1s, prestamos mucha atenci\u00f3n a la p\u00e1gina web, donde cada propiedad est\u00e1 publicada con precio, plano y fotos, para que el que quiera empezar a buscar ya encuentre gran parte de la informaci\u00f3n ah\u00ed”, sostiene Boquete.
\nClick Aqui<\/p>\n
Pe\u00f1ate explica que en su caso buscaron explotar las redes sociales: en su p\u00e1gina de Facebook suman unos 14.000 “me gusta” y en Twitter, unos 2.500 seguidores. Con im\u00e1genes con consejos para ser un buen vecino, tips para mudarse o recuerdos de la vida cotidiana en un hogar, la inmobiliaria busca generar conversaciones con sus clientes m\u00e1s j\u00f3venes.<\/p>\n
Asimismo, explica que responden a los comentarios y mensajes privados en ambas redes sociales como si fuera otro medio m\u00e1s de contacto, con horarios de trabajo y con personas que se encargan. “Llevar la conversaci\u00f3n del mundo offline al online es exponerla mucho m\u00e1s, pero tambi\u00e9n es saber mejor qu\u00e9 prefiere el cliente y cu\u00e1les son las tendencias para poder fidelizarlo”, agrega.<\/p>\n
Todos los representantes de las compa\u00f1\u00edas consultadas est\u00e1n de acuerdo en la importancia de contratar empleados de la Generaci\u00f3n Y para que empaticen con sus coet\u00e1neos. En el caso de Toribio Ach\u00e1val, un 35 por ciento del staff es millennial. “La tendencia es que sean cada vez m\u00e1s -se\u00f1ala Boquete-. Lo que se logra es una conexi\u00f3n natural porque, si bien un buen vendedor sabe c\u00f3mo hablarle a un joven, tiene que adaptarse”.<\/p>\n
Mariano Oppel, presidente de la inmobiliaria hom\u00f3nima, reconoce que existen algunas contradicciones entre la faceta “descontracturada” de los j\u00f3venes y la formalidad que requieren los procesos de su profesi\u00f3n, pero que siempre se resuelven por medio de di\u00e1logos y adaptaciones mutuas. “Nos brindan frescura y tecnolog\u00eda, pero en un aspecto tambi\u00e9n creo que podemos aportarles la formalidad que desean, porque ellos mismos piden orden y reglas claras. Se puede generar una sinergia muy positiva para quienes la sepan aprovechar”, expresa.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1les son los peligros de no adaptarse? Dos posibles depredadores que la Generaci\u00f3n Y conoce muy bien podr\u00edan hacer estragos en el sector de las inmobiliarias tradicionales. Se trata de los marketplace y buscadores en l\u00ednea y de los grupos de “due\u00f1o directo” que circulan en redes sociales como Facebook. La evaluaci\u00f3n fue un\u00e1nime: representan, en alg\u00fan punto, una amenaza pero de ninguna manera son competencia directa. “El filtro de la inmobiliaria ayuda a destrabar operaciones que sin esa participaci\u00f3n no se cerrar\u00edan, y a dar fe de que las operaciones son sanas, tenemos un rol m\u00e1s purificador”, sostiene Ludmer.<\/p>\n
La gran mayor\u00eda coincide en que la “personalizaci\u00f3n” y el conocimiento del cliente son los que mantendr\u00e1 vigentes a las inmobiliarias. “Al final, con nosotros las personas realizan algunas de las operaciones m\u00e1s importantes que van a hacer en su vida. Todav\u00eda podemos agregar mucho valor al llevar tranquilidad”, indica Oppel. En tanto, Boquete se\u00f1ala que “aquellas que sean mejores que el futuro ‘Uber’ del sector van a ser las que hayan invertido m\u00e1s en tecnolog\u00eda, datos e inteligencia artificial”, y concluye: “Se viene una d\u00e9cada destinada a los j\u00f3venes. Habr\u00e1 mucho recambio y renovaci\u00f3n”.<\/p>\n
Fuente: La Naci\u00f3n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Hiperconectados, descontracturados y superinformados, los j\u00f3venes exigen velocidad, precisi\u00f3n e im\u00e1genes de los productos; el uso de la tecnolog\u00eda es clave. Una generaci\u00f3n que podr\u00eda hacer temblar un sector hasta los cimientos: los agentes inmobiliarios no saben bien qu\u00e9 futuro le espera a su negocio una vez que los millennials -los j\u00f3venes de 18 a […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":172,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.oppel.com.ar\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/171"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.oppel.com.ar\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.oppel.com.ar\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oppel.com.ar\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oppel.com.ar\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=171"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.oppel.com.ar\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/171\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":912,"href":"https:\/\/www.oppel.com.ar\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/171\/revisions\/912"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oppel.com.ar\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/172"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.oppel.com.ar\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=171"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oppel.com.ar\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=171"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oppel.com.ar\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=171"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}